[vc_row][vc_column][vc_column_text]Pandemijos metu prekybos rankdarbiais milžinė Etsy dar labiau išaugo: platformoje jau daugiau nei 60 milijonų pirkėjų ir 3.7 milijono pardavėjų. Nors konkurencija šioje prekyvietėje milžiniška, Etsy tebėra vienas paprasčiausių būdų pasiekti užsienio pirkėjus. Norite prekiauti Etsy platformoje, bet nežinote nuo ko pradėti? Pateikiame jums veiksmų planą, kaip atsidaryti Etsy parduotuvę nuo nulio. Planas pradedantiesiems 1. Kas gali prekiauti Etsy? 2. Mokesčiai 3. Registracija 4. Siuntimo profiliai 5. Prekių kortelės 6. Profilis 7. Reklama 8. Reitingai 9. Socialiniai tinklai 10. Pagalba[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] 1. Kas gali prekiauti Etsy? Etsy veiklos idėja – sudaryti sąlygas unikalių prekių ieškantiems pirkėjams atrasti smulkius kūrėjus ir gamintojus vienoje vietoje. Šioje platformoje prekiauja menininkai, amatininkai, kitokių rankdarbių kūrėjai, gamybos įrankius parduodantys žmonės, vintažinių prekių pardavėjai… Ar bent jau taip turėtų būti. Augant pardavėjų skaičiui, vis daugiau netinkamų masinės produkcijos prekių prasmunka į platformą. Daugėja ir nelegalių perpardavinėtojų. Prieš registruojantis pardavėju patariame atidžiai įsiskaityti į Etsy reikalavimus ir pasitikrinti, ar ši platforma tikrai labiausiai atitinka jūsų verslo pobūdį bei lūkesčius. Etsy leidžia prekiauti rankų darbo gaminiais, vintažinėmis prekėmis, rankdarbių gamybos ir vakarėlių reikmenimis. Daiktų perpardavimas draudžiamas rankdarbių kategorijoje. Vintažas – tai daugiau nei 20 metų senumo prekės, kurių amžių galite įrodyti. Reikmenys – rankų darbo, vintažiniai arba komerciniai (masinės gamybos) reikmenys ir medžiagos rankdarbiams gaminti arba vakarėliams. Į reikmenų kategoriją taip pat papuola įvairūs įrankiai, vakarėlių kortelės, konfeti ir t.t. Rankdarbiai – gaminiai, kuriems jūs kūrėte dizainą ir/arba kuriuos patys gaminote. Tokia rankdarbių traktuotė leidžia įvairiausias prekių apraiškas. Šia prasme Etsy yra žymiai laisvesnė platforma nei pagrindinė jos konkurentė Amazon Handmade. Dalis Etsy pardavėjų patys kuria ir gamina prekes. Kiti keičia jau pagamintus gaminius – pavyzdžiui, spausdina pagal pareikalavimą (print on demand) ar panaudoja masinės gamybos prekes ir atraižas naujiems kūriniams (upcycling). Kai kurie dizaineriai kuria tik skaitmeninius produktus – pavyzdžiui, kalendorius ar paveikslėlius, kuriuos klientai atsispausdina patys. Tuo metu kiti pardavėjai sukuria dizainą, o gamybą užsisako iš trečiųjų šalių, tarkime, spaustuvės ar siuvyklos. Taip dirbantys kūrėjai privalo nurodyti klientams, kad bendradarbiauja su gamybos partneriais. Darbuotojai (dizaineriai, gamintojai, siuntėjai ir t.t.) turi būti aprašyti parduotuvės profilyje. Jei turite daugiau nei vieną Etsy parduotuvę, tai taip pat privalote paminėti profilio skiltyje.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] 2. Mokesčiai Taip pat svarbu iš anksto susipažinti su pagrindiniais mokesčiais, kuriuos mokėsite Etsy platformoje. Tai padės jums nusimatyti realistiškas savo prekių kainas. Etsy dažnai keičia kainodarą, todėl mokesčių skiltį reikėtų peržiūrėti reguliariai. Prekės įkėlimo mokestis – 0.20 USD (0.17 EUR) nuo kiekvienos įkeltos prekės. Prekės atnaujinimo mokestis (kas 4 mėn.) – 0.20 USD (0.17 EUR) nuo kiekvienos atnaujintos prekės. Šis mokestis bus nuskaičiuotas automatiškai, jei parduotuvės nustatymuose nenumatysite kitaip. Transakcijos mokestis – 5 % nuo kiekvienos prekės kainos + įpakavimo ir siuntimo kainos; Jei jūsų prekės kaina nurodyta kita valiuta nei pagrindinė jūsų parduotuvės valiuta, pardavus prekę taikomas valiutos keitimo mokestis – 2.5 % nuo pardavimo sumos. Mokėjimo apdorojimo mokestis priklauso nuo jūsų banko lokacijos. Lietuvoje jis yra 4% nuo pilnos pardavimo sumos + 0.3 EUR nuo transkacijos. Reklamos mokesčiai – juos plačiau aptarsime atskirame skyriuje. Papildomi mokesčiai – neprivalomos, tačiau daliai pardavėjų naudingos funkcijos, tokios kaip Etsy Plus plano prenumerata ar tiesioginių pardavimų galimybė. [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] 3. Registracija Registruojantis Etsy reikia nurodyti asmens kortelės duomenis, banko sąskaitos numerį ir banko kortelės numerį. Keletas detalių, kurias pravartu žinoti iš anksto: Naujų parduotuvių įkūrėjai gali gauti 40 nemokamų prekių įkėlimų (listings) – jų vertė 8 USD arba apie 6.60 EUR. Nemokamus įkėlimus gausite, jei registruositės naudodami kito Etsy pardavėjo atsiųstą registracijos nuorodą. Etsy pardavėjas irgi suinteresuotas, kad registruotumėtės per jo atsiųstą nuorodą, nes taip pat gauna 40 nemokamų prekių įkėlimų. Prieš registruodami parduotuvę pasiruoškite nuotraukų ir aprašymą bent vienai prekei. Tol, kol neužpildysite prekės kortelės, jums neleis pereiti prie kitų parduotuvės nustatymų. [/vc_column_text][vc_single_image image=”14801″ img_size=”full”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] 4. Siuntimo profiliai Jei parduodate fizinius gaminius, pirmąkart prisijungus prie pardavėjo aplinkos (Shop Manager), Etsy jums primins, kad nesutvarkėte užsakymų ir siuntimų (Orders & Shipping) skilties. Pagaminta bei parduota prekė nieko nereiškia, kol ji nepasiekia gavėjo. Todėl jums tenka labai svarbus iššūkis numatyti, kaip pristatyti savo gaminius klientams patikimai, už konkurencingą kainą ir kaip įmanoma greičiau. Kadangi Etsy platformoje parduodate į visą pasaulį, turite atsižvelgti į tai, kad skirtingas prekes perkantiems, skirtingose šalyse gyvenantiems klientams siuntimo kainos skiriasi. Siuntimo kaina priklauso nuo prekių dydžio/svorio, atstumo, siuntimo būdo. Vis svarbesnė tampa ir prekės kaina, nes krepšelis, nuo kurio pirkėjai tikisi nemokamo siuntimo kasmet mažėja. Būtent todėl Etsy yra sukurti siuntimo profiliai (shipping profiles) – nustatymų rinkinys, pagal kurį apskaičiuojama individuali pirkėjui tenkanti siuntimo kaina. Siuntimo profilių redagavimo skiltį rasite Etsy pardavėjo aplinkoje (Settings > Shipping settings > Shipping profiles). Tam, kad teisingai ją užpildytumėte, siūlome vadovautis šiais patarimais, kaip nustatyti siuntimo kainas. Pildant siuntimo profilius pardavėjams svarbiausiu klausimu tampa nurodyti siuntimo kainą. Todėl kartais pamirštama, kad ne mažiau svarbi yra ir siuntimo trukmė. Visada įrašykite preliminarią siuntimo trukmę, kad klientas žinotų, kada tikėtis pristatymo, o jūs galėtumėte reguliariai pasitikrinti, ar nurodoma ir reali pristatymo trukmė sutampa. Nebijokite klientui pasiūlyti kelių siuntimo variantų – lėtesnį standartinį ir greitesnį express siuntimą. Taip užtikrinsite, kad jūsų parduotuvės sąlygos bus palankios tiek taupiems ir kantriems pirkėjams, tiek „paskutinės minutės“ klientams, kuriems aktualu kuo greičiau gauti pirkinį. Susitvarkę užsakymų ir siuntimo skiltį, pagalvokite apie savo darbo procesų optimizavimą. Veikiausiai vos pradėjus pardavinėti, užsakymų turėsite pakankamai mažai, tad spėsite juos administruoti. Tačiau parduotuvei įsibėgėjus, suprasite, kad siuntimo dokumentų formavimas švaisto labai daug jūsų laiko. Taip yra todėl, kad visus pardavėjo-pirkėjo duomenis iš Etsy platformos į siuntimo savitarnos platformą reikia perrašinėti ranka. Šį laiką galėsite skirti prasmingesniems darbams, jei automatizuosite duomenų perkėlimą iš vienos platformos į kitą.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] 5. Prekių kortelės Metas pereiti prie visų savo prekių sukėlimo. Kad šis darbas neužtruktų, jau prieš atsidarant parduotuvę siūlome iš anksto pasirūpinti bent 10-20 prekių kortelių. Turėdami pasiruošę daugiau gaminių, galėsite žymiai greičiau ir pigiau pasirūpinti tokiais reikalais kaip profesionalios fotografijos ar tekstai. Pasidarykite prekių nuotraukas, paieškos varikliams optimizuotus aprašymus ir apgalvokite paprastą sistemą, kaip klasifikuosite savo prekes. Prisiminkite: Žmonės randa prekes per paieškos laukelį – jie įveda raktinius žodžius, kurie nusako, ko ieškoma. Jei prekės pavadinime ir aprašyme esantys žodžiai atitinka kliento paiešką, prekė parodoma rezultatų puslapiuose. Rinkdamiesi iš aibės gautų rezultatų, žmonės pirmiausiai pamato
Kaip nustatyti siuntimo kainas – Siuntimo profiliai Etsy
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Mes suprantame, kad paskaičiuoti siuntimo kainas prekėms – sudėtinga užduotis, ypač jei tik pradedate prekybą. Todėl šiame įraše dalinamės planu, kaip nustatyti siuntimo kainas, kad galėtumėte sistemingai užpildyti siuntimo profilius. Šis straipsnis pritaikytas Etsy pardavėjams. Tačiau manome, kad didelė dalis patarimų bus naudingi ir kitose e-parduotuvėse prekiaujantiems žmonėms. Siuntimo profiliai Siuntimo profiliai – tai parametrų rinkinys, pagal kuriuos kiekvienam jūsų parduotuvės pirkėjui nustatoma individuali siuntimo kaina. Tai, kokią galutinę siuntimo kainą gaus pirkėjas, priklauso nuo tokių dedamųjų, kaip prekių svoris ar dydis, siuntimo būdas, siuntimo zona, kai kuriais atvejais – prekės kaina ir/ar prekių krepšelio dydis. Siuntimo profilių redagavimo skiltis Etsy aplinkoje yra Shop Manager meniu (Settings > Shipping settings > Shipping profiles). Kaip nustatyti siuntimo kainas Rekomenduojame pildant siuntimo profilių skiltį vadovautis šiuo planu: 1. Suskirstyti prekes į grupes pagal dydžius 2. Pasirinkti siuntimo būdus ir gauti paslaugų kainininkus 3. Nusistatyti savo verslui aktualias siuntimo zonas 4. Apskaičiuokite siuntimo kainas 5. Įvertinti kainas koreguojančius faktorius – nemokamo siuntimo galimybę, kitas išlaidas.[/vc_column_text][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_empty_space][vc_single_image image=”14757″ img_size=”full”][vc_column_text] 1. Suskirstykite prekes pagal dydžius Pirmasis žingsnis mokantis, kaip nustatyti siuntimo kainas – suskirstyti savo siūlomas prekes į grupes. Kad tai padarytumėte, pasverkite ir pamatuokite siuntimui paruoštus (t.y. saugiai įpakuotus) gaminius. Nuo pat pradžių išmokite atsakingai pakuoti prekes: Išvengsite nenumatytų mokesčių. Teisingai supakavę, sužinosite tiksliausius gaminių dydžius bei svorius, todėl išvengsite papildomų prekių apmokestinimų dėl svorio/dydžio. Tokie apmokestinimai pasitaiko, kai pardavėjo pateikti siuntos duomenys nesutampa su duomenimis, gautais vėliau pakartotinai pasvėrus ir pamatavus siuntas. Įvertinsite pakuotės saugumą. Prastai pasirinktas įpakavimas ir apsauginių medžiagų stoka – dažnai pasitaikanti klaida, viena pagrindinių prekės apgadinimo ar pasimetimo priežasčių. Įprasite pakuoti kompaktiškai. Kadangi prekės dydis/svoris yra svarbi siuntimo kainos dedamoji, beskaičiuodami pamatysite, kad kompaktiškai supakuotos siuntos taupo jūsų (ar pirkėjo) lėšas. Ką turite žinoti matuodami, sverdami ir skirstydami prekes? Siunčiant paštu svarbu svoris ir kraštinės. Kai pakuosite mažesnes prekes, stenkitės įtilpti į reikalavimus korespondencijai (prekės iki 2 kg, kurių trijų kraštinių – aukščio, pločio, ilgio – suma mažesnė nei 90 cm, o didžiausia kraštinė neviršija 60 cm). Jei svoris/kraštinės bus didesni, siųsite siuntinį, o tai kainuos žymiai brangiau. Todėl didesniems gaminiams dairysitės standartinio siuntimo alternatyvų. Siuntos dydis svarbus siunčiant kurjeriais. Kurjeriai apmokestis jus priklausomai nuo to, kas didesnis – siuntos svoris ar tūrinis dydis. Dažniausiai pasitaikanti tūrinio svorio formulė express siuntiniams – sudauginti 3 matmenis (cm) ir padalinti iš 5000 – gautas indeksas yra tūrinis svoris. Taigi sverdami ir matuodami didesnių prekių pakuotes, visada lyginsite jų svorį su apskaičiuotu tūriniu svoriu. Prekes galite skirstyti pagal dydžius taip, kaip jums patogu, tačiau : Pašto siuntoms svarbiausia atskirti korespondenciją nuo siuntinių; Siunčiant kurjeriais svarbu pasiskaičiuoti, kuris svoris (tūrinis ar realusis) bus apmokestinamas. Prekių skirstymo pavyzdys Korespondencija XS – Labai smulkios prekės (pvz. segtukai, auskarai) – iki 100 g. Nors gaminukai ir telpa į pačius mažiausius vokus, prisiminkite, kad smulkios siuntos dingsta dažniau. Įvertinkite tai, jei siunčiate vertingas prekes. S – Smulkūs gaminiai (pvz. marškinėliai, megztukas) – svoris su pakuote iki 500 g. M – vidutiniai gaminiai (knygos, plakatai ritiniuose, batai) – siuntos, atitinkančios didžiosios korespondencijos reikalavimus). Šių gaminių svoris iki 2 kg. Dėžėms: ilgio, pločio ir aukščio suma ne didesnė nei 90 cm; didžiausias matmuo – ne didesnis nei 60 cm. Ritiniams: ilgio ir dvigubo skersmens suma 104 cm, didžiausias matmuo – 90 cm. Siuntiniai L – dideli gaminiai – kurie įpakavus sveria daugiau nei 2 kg. Šie gaminiai siunčiant paštu traktuojami kaip siuntiniai ir kainuoja brangiau. Todėl juos jau apsimoka siųsti tik kurjeriais. XL – gaminiai, kurie sveria daugiau nei 5 kg. XXL ir t.t. [/vc_column_text][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner][vc_empty_space][vc_single_image image=”14722″ img_size=”full”][/vc_column_inner][/vc_row_inner][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] 2. Kokiomis siuntimo paslaugomis naudositės? E-komercijoje galime išskirti du pagrindinius siuntimo tipus – standartinį siuntimą paštu ir greitąjį siuntimą kurjeriu (express ar economy). Patariame klientams siūlyti abu būdus, o jie jau atsirinks, kuris jiems patrauklesnis. Siuntimo būdai skiriasi siuntimo trukme ir kaina. Standartinis siuntimas – pigesnis nei siuntimas kurjeriu, tačiau trunka ilgiau. Kurjeris – greitas, bet brangesnis nei standartinis siuntimas. Standartinis siuntimas pravartus, kai siunčiate nedideles prekes ir jūsų klientai pasiruošę kantriai jų laukti. Express siuntimas reikalingas, kai klientai nori gauti prekes greičiau ir yra nusiteikę sumokėti šiek tiek daugiau už pristatymą. Įprastai express siuntimas užtrunka 1-5 darbo dienas ir yra pristatomas nuo durų iki durų. Tai – skubantiems, nekantriems, paskutinės minutės pirkėjams svarbi paslauga. Europos Sąjungos teritorijoje pravartu turėti ir dar vieną – economy siuntimo pasiūlymą. Economy siuntos keliauja žemės transportu ir klientą pasiekia per 5-7 d.d. Tai – tarpinis variantas tarp standartinio ir express siuntimo. Siuntimas kurjeriu: tiesioginės sutartys ar brokeriai? Greitojo siuntimo paslaugas teikia tokie didieji vežėjai kaip DHL, DPD, FedEx, UPS ar Venipak. Jei žinote, kad galėsite užtikrinti pastovų minimalų (sąlygose nustatytą) siuntų kiekį, drąsiai kreipkitės tiesiai į kurjerių įmones, paprašykite kainininkų ir sudarykite sutartį su pasiūliusiais jums geriausius variantus. Tačiau jei matote, kad nurodyto minimalaus siuntų kiekio niekaip nepasieksite, raskite tinkamus siuntų brokerius. Siuntų brokeriai gali orientuotis į skirtingas verslo kryptis. Pavyzdžiui, Siuntikas atsirado tam, kad smulkiesiems verslams galėtų pasiūlyti tokias pat e-komercijai naudingas sąlygas, kokias gauna didieji verslai. Į Siuntiko paslaugas įeina ne vien tarpininkavimas siunčiant kurjeriais ar tarptautiniu paštu. Kitos naudingos paslaugos verslui yra nemokama Etsy parduotuvių ir siuntimo savitarnos integracija bei konsultacijos apie siuntimą ir e-komerciją. Retas siuntų brokeris reikalauja iš anksto pasirašyti sutartį. Tačiau jei nusprendžiate sutartį sudaryti, gaunate bonusų, tokių kaip patogesnės apmokėjimo sąlygos. Brokeriai patrauklūs ir tuo, kad siūlo kelių kurjerių paslaugas vienoje vietoje. Mažieji verslai gali išsimėginti skirtingų kurjerių įmones ir taip atsirinkti geriausius siuntimo variantus į jų tikslines šalis. Visgi, rinkdamiesi tarp siuntų brokerių, būkite atsargūs. Didžioji dalis įmonių patikimos, tačiau kartais galite atrasti ir abejotinų pasiūlymų. Todėl jei pašnekėjus su brokeriu kyla klausimų dėl to, kaip/kuo bus pristatomi jūsų siuntiniai, nerizikuokite: verčiau pasitikrinkite, ar jūsų siuntų brokeris išties yra kurjerinės įmonės partneris.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Apskaičiuokite kainas pagal siuntimo zonas Turėdami prieigą prie kainų skaičiuoklių (vežėjų kainininkų su jų nurodytomis siuntimo zonomis), jau galite pradėti dėliotis kainas išskirtoms prekių grupėms (XS, S, M, L, XL, XXL) pagal siuntimo zonas, į kurias siųsite. Siuntimo zonos – tai kategorijos, į kurias yra suskirstytos siuntimo kryptys (valstybės, salos, vietovės). Skirtingos zonos lemia siuntimo kainų skirtumus. Kiek siuntimo zonų turėti? Vežėjų nurodytos siuntimo zonos nevisad
Etsy ar Amazon Handmade – kur prekiauti rankdarbiais?
[vc_row][vc_column][vc_column_text]Svarstote, kur prekiauti rankdarbiais – Etsy ar Amazon Handmade – ir nežinote, kurią platformą pasirinkti? Norime jums padėti! Šiame straipsnyje aptariame šias dvi prekybos rankdarbiais milžines. Lyginame Etsy ir Amazon Handmade pirkėjus, registraciją ir mokesčius, naudojimosi patogumą, o straipsnio pabaigoje pateikiame savo verdiktą. Turinys Kas gali prekiauti? Rinkos Registracija Mokesčiai Kainodara Naudojimosi patogumas Reikalavimai parduotuvėms Verdiktas [/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Etsy Etsy įsikūrė 2005-aisiais metais, Niujorke. Nuo pat veiklos pradžios įmonė specializavosi prekyboje rankdarbiais ir priemonėmis jiems gaminti, vintažinėmis prekėmis. Šios prekyvietės tikslas – sudaryti sąlygas dizaineriams, rankdarbių kūrėjams, menininkams ir panašiems išskirtinių prekių pardavėjams pasiekti klientus, o klientams – lengvai atrasti tokius smulkius verslus. 2019-ųjų metų duomenimis, Etsy galėjo pasigirti 45 milijonais aktyvių pirkėjų – vos ne dvigubai daugiau nei 2015-aisiais. Tačiau augant pirkėjų skaičiui, augo ir pardavėjų minia – 2015-aisiais jų buvo „tik“ pusantro milijono, 2019-aisiais jau 2.5 milijono. 2020 metų duomenys atrodo dar įspūdingesni – daugiau nei 60 milijonų pirkėjų ir 3.7 milijono pardavėjų.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Amazon Handmade Prekybos giganto Amazon pristatinėti turbūt nė nereikia – tai viena didžiausių pasaulio prekyviečių, kurioje galite nusipirkti visko, nuo elektronikos prekių iki patalynės, drabužių, vinių. Vien tik Jungtinėse Valstijose beveik 215 milijonų žmonių bent kartą per mėnesį apsilanko Amazon svetainėse. 2015-aisiais metais Amazon nusprendė įsitvirtinti rankdarbių rinkoje ir pasiūlė alternatyvą Etsy: gamintojams pritaikytą Amazon Handmade kategoriją. Amazon Handmade – tai ir mikroprekyvietė, ir kategorija didžiojoje Amazon prekyvietėje. Dėl tokios platformos struktūros, nusakyti konkrečius Handmade prekes naršančių Amazon pirkėjų skaičius sudėtinga. Pardavėjų Amazon Handmade kategorijoje mažiau nei Etsy, tačiau žiūrint bendrai į Amazon platformos pardavėjus – konkurencija ten yra milžiniška.[/vc_column_text][vc_empty_space][vc_single_image image=”14801″ img_size=”full”][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Kas gali prekiauti? Etsy ir Amazon prekyvietėse šiek tiek skiriasi Handmade (rankų darbo gaminių) traktuotės ir reikalavimai, taikomi parduotuvių turėtojams. Todėl dalis Etsy prekeivių negalėtų pereiti į Amazon Handmade net ir labai norėdami, o Amazon Handmade kategorijos pardavėjai taip pat ne visada atitiktų Etsy standartus. Paieškokime pagrindinių skirtumų. Etsy Etsy galima prekiauti rankų darbo gaminiais ir reikmenimis jiems gaminti, taip pat vintažiniais daiktais. Rankdarbiai Rankdarbių sąvoka Etsy labai plati: tai – jūsų sukurto dizaino ir/ar jūsų pagaminti daiktai. Ši traktuotė leidžia tiek patiems pilnai kurti ir gaminti (pvz. siūti sukneles), tiek patobulinti trečiųjų šalių gamintas prekes. Svarbu tik nepažeisti kitų gamintojų autorinių teisių. Tačiau yra ir šiokių tokių apribojimų: Draudžiama perparduoti, t.y. parduoti savo parduotuvėje daiktą, kurio nei kūrėte, nei gaminote. Jei kuriate gaminių dizainą, o juos gamina trečioji šalis – pavyzdžiui, spaustuvė ar siuvykla – privalote šią informaciją pranešti viešai (prekių aprašymuose, parduotuvės skiltyje). Kai su Etsy parduotuve dirba daugiau nei vienas žmogus, kiekvienas iš darbuotojų ir jų pareigos (pvz. dizaineris, siuvėjas, pakuotojas) turi būti nurodytos parduotuvės profilio skiltyje. Vintažinės prekės Vintažinėmis prekėmis laikomos daugiau nei 20 metų senumo prekės. Etsy gali paprašyti jūsų pateikti informaciją, kuri įrodytų, kad prekės išties priklauso vintažo grupei. Jei tokių įrodymų neturite, prekė gali būti deaktyvuota, o pardavėjo paskyra suspenduota. Reikmenys ir medžiagos Reikmenys, įrankiai ir medžiagos, reikalingos gaminti rankdarbius. Reikmenys gali būti tiek rankų darbo, tiek vintažiniai ar net komerciniai. Taip pat leidžiama parduoti daiktus vakarėliams (konfeti, balionus). Amazon Handmade Amazon Handmade reikalauja, kad pardavėjas užsiimtų tiek prekių dizainu, tiek gamyba. Pardavėjas (t.y. parduotuvės savininkas) gali dirbti vienas, kartu su šeimos nariais arba kartu su samdiniais, tačiau bendras dirbančiųjų skaičius negali viršyti 20 žmonių. Handmade kategorijoje parduodamos prekės turi būti gamintos rankomis. Masinės gamybos daiktų pardavimas, automatizuotų technologijų naudojimas ar surinkimo linijos griežtai draudžiamos. Galima naudoti paprastus įrankius ar lengvąją techniką, tokią kaip siuvimo mašina ar medžio pjovimo staklės. Leidžiama dirbti namuose, studijose ar dirbtuvėse. Leidžiama perkurti daiktus, pritaikant juos naujam gyvenimui (upcycling). Taip pat leidžiama panaudoti kitų iš anksto pagamintus daiktus, jei jūsų dizainas ir gamyba akivaizdžiai juos pakeičia (pvz. spausdinti ant daiktų pagal pareikalavimą, tapyti ant vazų ir panašiai). Draudžiama tarpininkauti ir/ar perparduoti trečiųjų šalių gaminius, kurti skaitmeninius produktus, maisto gaminius ar elektroniką.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][trx_table] Reikalavimų pardavėjams palyginimas Etsy Amazon Handmade Maksimalus dirbančiųjų skaičius Neapibrėžtas 20 Rankų darbo gaminiai Jūsų kurtos arba gamintos prekės Jūsų kurtos ir gamintos prekės Daiktų perkūrimas (upcycling, print-on-demand) Leidžiamas Leidžiamas Perpardavimas Draudžiamas Draudžiamas Vintažas Daugiau nei 20 m. senumo prekės Draudžiamas Reikmenys ir medžiagos rankdarbių gamybai, vakarėliams Leidžiami Neprekiaujama [/trx_table][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text] Rinkos Skirtumai tarp Etsy ir Amazon Handmade pirkėjų pagal vietovę tiesiogiai priklauso nuo šių dviejų prekyviečių struktūros. Etsy turi vieną pagrindinę prekyvietę, todėl joje užsiregistravę gaunate prieigą prie visų Etsy pirkėjų. Tačiau kai kuriose šalyse, tokiose kaip Australija, taikoma lokalizacija: t.y. jų pirkėjai pirmiausiai mato savo pardavėjų prekes. O štai jūsų Amazon Handmade rinkos priklausys nuo to, kuriose Amazon prekyvietėse atsidarote savo parduotuvę (parduotuves). Etsy Amerikiečiai sudaro apie 2/3 Etsy auditorijos. Likusieji pirkėjai pasiskirsto po visą pasaulį. Tad prekiaudami Etsy galite tikėtis klientų ir iš Europos ar Pietų Amerikos šalių šalių, ir iš Kanados, Australijos, Japonijos ar Honkongo. Specialiai ruoštis pritraukti skirtingas šalis nebūtina. Etsy aplinka pritaikyta neanglakalbiams klientams, parduotuvių tekstus verčia automatiniais vertėjais. Tad ispanakalbiai pirkėjai mato prekių pavadinimus ir aprašymus ispanų kalba, o japonai – japonų kalba. Tačiau jei jūsų Etsy parduotuvėje pirkėjų iš kurios nors neanglakalbės šalies daugės, patariame investuoti į profesionalius vertimus ir juos įtraukti į savo prekių korteles. Taip skirtingų šalių pirkėjams užtikrinsite vienodai patrauklų prekės pateikimą. Amazon Handmade Tiksliai nusakyti rinkas, kurias galite pasiekti per Amazon Handmade, kiek sudėtingiau. Amazon turi keletą atskirų prekyviečių, kuriose yra sukurta Handmade kategorija. Šiaurės Amerikoje tai – JAV, Kanados ir Meksikos prekyvietės, o Europoje – Jungtinės Karalystės, Vokietijos, Prancūzijos, Italijos ir Ispanijos prekyvietės. Kitos lokalizuotos Amazon pardavimo platformos, tokios kaip japoniška ar australiška, Handmade skilties dar neturi. Žinoma, užsienio pirkėjai taip pat gali siųstis gaminius iš minėtų Amazon svetainių: pvz. estas gali nusipirkti ispaniškame Amazon parduodamą prekę, tačiau labiau tikėtina, kad tas prekes pirks būtent vietos gyventojai. Jei registruojatės Amazon pardavėju, jus automatiškai patvirtina kaip pardavėją visame regione. (Handmade atstovams aktualūs Šiaurės Amerikos arba Europos regionai). Tačiau kiekvienai iš šalių prekyviečių turite atskirai pildyti kūrėjo profilį ir sukelti prekes. Pavyzdžiui, jei parduosite Šiaurės Amerikoje ir į JAV parduotuvę sukelsite 30 prekių, o į meksikietišką 10, tai meksikietiško Amazon pirkėjai nematys 20-ies jūsų prekių. Visada galite plėsti savo rinkas: tarkime, prijungti Europos regioną ir atidaryti parduotuves Jungtinės Karalystės, Vokietijos, Prancūzijos, Italijos ar Ispanijos prekyvietėse. Visgi, kiekvienas atsidarymas naujose vietose,
Kaip naudoti Instagram verslui: 13 taisyklių pradedantiesiems
Instagram jau turi daugiau nei milijardą vartotojų visame pasaulyje, kurie šiame tinke vidutiniškai praleidžia 30 minučių kasdien. Kad e-komercijos plėtra Instagram‘o platformai yra vienas iš pagrindinių prioritetų, liudija pardavimo įrankių atnaujinimas ir Instagram‘o parduotuvės skilties iškėlimas į pagrindinį vartotojų meniu. Atnaujinta 2021-01-28 Tad metas Instagram rimčiau išnaudoti prekės ženklo stiprinimui ir pardavimų skatinimui. Šiame įraše – trylika paprastų taisyklių, kaip naudoti Instagram socialinį tinklą savo verslo tikslams pasiekti. Kaip naudoti Instagram – 13 marketingo patarimų 1. Išsikelkite pamatuojamus tikslus 2. Sujunkite e-parduotuvę su Instagram 3. Pasakokite nuoseklią istoriją… 4. …bet nebūkite nuobodūs 5. Būkite randami Instagram paieškoje 6. Posts, Stories, Reels – panaudokite visus kanalus 7. Reguliariai peržiūrėkite Instagram įžvalgas 8. Rinkite sekėjus 9. Megzkite diskusiją savo paskyroje 10. Nukreipkite sekėjus tinkama linkme 11. Planuokite ir automatizuokite 12. Reklamuokitės Instagrame 13. Įtraukite aktualijas ir sekite naujienas 1. Išsikelkite pamatuojamus tikslus Instagram‘o paskyros administravimas gali užimti daug laiko. Todėl tam, kad įdėtos pastangos būtų produktyvios, aiškiai apsibrėžkite vieną ar kelis savo siekius. Jūsų siekiai gali būti tokie: Pritraukti naujų pirkėjų į savo asmeninę elektroninę parduotuvę; Pritraukti pirkėjų iš naujos rinkos; Padidinti konkrečių prekių pardavimus; Palaikyti ryšį su esamais savo klientais; Didinti grįžtančių klientų skaičių; Skatinti klientus rekomenduoti jūsų prekes/paslaugas; Ugdyti savo prekės ženklo žinomumą; Išsiskirti iš konkurentų. Tada nusimatykite dar konkretesnius tikslus: kiek, ko ir per kiek laiko norite pasiekti. Pavyzdžiui: galbūt norite pritraukti 300 naujų pirkimų iš Instagram per du mėnesius? O gal norite 200 naujų pirkėjų? Arba 400 parduotų prekių? Raskite pačius tiksliausius matavimo vienetus savo tikslų įgyvendinimo sekimui. Tarkime, pirmajam tikslo pavyzdžiui reikėtų matuoti pirkimus, antruoju atveju – unikalius pirkėjus, o trečiuoju – parduotas prekes. Gali nutikti ir taip, kad nerasite, kaip pamatuoti savo tikslų – tokiu atveju perželkite juos dar kartą ir patikslinkite. Konkretūs skaičiai padės jums tikrinti, ar judate teisinga kryptimi. Nebijokite jų. O jei laikui bėgant pamatysite, kad prašovėte su tikslais ir matavimais – ne bėda – kitąkart planuosite realistiškiau. 2. Sujunkite Instagram su savo parduotuve Galimybė žymėti prekes ir parduoti jas per Instagram yra visiškai nemokama – pinigus išleidžiate tik pirkdami reklamą. Tam, kad galėtumėte žymėti prekes jums reikės: Instagram paskyros; Facebook paskyros ir, jei turite, e-parduotuvės su prekėmis. Sujungimas vyksta trimis etapais: pirmiausiai patikrinate, ar jūsų paskyros tipas verslo. Jei ji asmeninė, pakeičiate į verslo. Tada nusistatote pardavimo metodą (t.y. kaip prekiausite) ir sukuriate prekių katalogą. Galiausiai, priduodate parduotuvę patikrai ir laukiate, kol ji bus aktyvuota. Paskyros tipas Patikrinkite savo paskyros tipą ir, jei reikia, pakeiskite jį į verslo tipą. 1. Spustelkite Settings (trijų linijų ikonėlę) aplikacijos dešinėje, viršuje. 2. Paspauskite Settings > Account > Switch to professional account. 3. Pasirinkite savo profesionalios paskyros kategoriją. 4. Nurodykite, kad esate verslas. 5. Įveskite kontaktinius duomenis. 6. Sekdami nurodymus sujunkite paskyrą su savo facebook puslapiu (facebook verslo rinkinyje yra Instagram parduotuvės sąsaja – reikalingi pirkimo elementai, įžvalgos). Katalogo kūrimas 1. Nueikite į business.facebook.com ir prisijunkite prie savo verslo paskyros įrankių. 2. Kairiajame meniu laukelyje viršuje rasite 9 taškų įkonėlę. Paspaudę ant jos susiraskite Sell products and services grafą, pasirinkite Catalogue manager. 3. Perėję prie Choose checkout method, pasirinkite su kuria pardavimo galimybe siesite savo facebook paskyrą. Pasirinkimo variantai – internetinė svetainė (Checkout on another website), parduotuvė socialiniame tinkle (Checkout with facebook or Instagram) arba asmeninis pardavimas (Checkout with messaging). 4. Pasirinkę pardavimo būdą, pereisite prie pardavimo kanalų (Choose sales channels), o tai leis kurti katalogą ir pridėti prekes, kurias vėliau žymėsite Instagram’e. 5. Prekių kėlimas į katalogą gan paprastas – jums reikia nuotraukos, aprašymo, prekės adreso (iš jūsų pagrindinės parduotuvės), kainos. Parduotuvės patikra 1. Savo Instagram paskyros Settings skiltyje (trijų linijų ikonėlė), pasirinkite Business > Setup Instagram Shopping > Next. 2. Jūsų bus paprašyta nurodyti ir/ar patvirtinti savo parduotuvės adresą. Kai tai padarysite, spauskite Submit for Review ir priduokite paskyrą patikrai. Ši patikra gali užtrukti iki 1 savaitės. 3. Kai jus patvirtins, savo paskyroje galėsite žymėti prekes. 3. Pasakokite nuoseklią istoriją Tai, ką skelbsite paskyroje, priklausys nuo jūsų išsikeltų tikslų. Tačiau kokie jie bebūtų, beplanuojant turinį svarbu prisiminti du dalykus: 1) nuoseklumą ir 2) įtraukiančios istorijos plėtojimą. Nuoseklumas Instagram‘e pilna tokių pardavėjų kaip jūs. Tad tam, kad iš jų išsiskirtumėte, pirmiausiai turite tapti atpažįstami – išsigryninkite savo vaizdo ir teksto stilių, pasakojimų temas. Peržvelkite savo biografiją ir devynias paskutines nuotraukas: ar jas kas nors jungia? Ar jus aplankęs žmogus gali pasakyti, kas jūs esate ir kuo jūs dalinsitės toliau? Jei ne, tada metas permąstyti savo strategiją. O jei pranešimų dar neturite, metas susiplanuoti, kokią istoriją pasakos jūsų profilis. Puikūs būdas išsigryninti apie ką jūsų paskyra (ir jūsų verslas) – biografijos langelio užpildymas. Biografijai gaunate 150 ženklų, skirtų apibūdinti prekės ženklą ir įtikinti, kas ir kodėl turėtų jus sekti. Toks ženklų kiekis neleis išsiplėsti: aiškiai ir konkrečiai nurodysite, ko sekėjams tikėtis. Istorija Instagram – vizualus tinklas, todėl čia svarbiausios nuotraukos ir video, o tekstas juos tik papildo. Veikiausiai šį pastebėjimą esate girdėję jau ne kartą – ir tai tiesa. Tačiau tie, kas aklai seka idėja, kad gražūs paveikslėliai kalbės patys už save, rizikuoja tapti vienomis iš tūkstančių gražių, bet visiškai beveidžių paskyrų. Į jas smagu pažiūrėti kartą, tačiau nelabai įdomu sekti. Jei ir jūs sukrausite pusę savo e-parduotuvės į Instagram‘ą, o tada ramiai sau lauksite, kol kas nors jus pastebės, teks labai skaudžiai nusivilti. Sekėjai atsiranda ne dėl praeities žinučių, o dėl to, kad nori pamatyti, kas vyks toliau. Todėl savo įrašais kurkite istorijas. Įkvėpimo pasisemkite iš tų, kuriuos patys sekate. Pagalvokite, kaip dažnai tose paskyrose dedami nauji įrašai, ką jos pasakoja, kodėl jomis domitės. Galbūt šios įžvalgos padės jums nuspręsti, apie ką kalbėsite jūs. 4. …bet nebūkite nuobodūs Kurdami Instagram turinį galite pritrūkti idėjų: viešinti viena į kitą panašias istorijas ar – dar blogiau – kalbėti tik apie save ir savo gaminius nekreipiant dėmesio į tai, kas įdomu auditorijai. Pritrūkote idėjų, ką skelbti? Perbėkime temų sąrašą: Užkulisinės nuotraukos. Parodykite, kaip atrodo jūsų darbo vieta; kuriami produktai; darbo procesas; ką veikiate per pertraukėlę. Tekstas ir citatos – su jais elkitės atsargiai. Skelbkite tik tuos, kurie tikrai reikšmingi, kad netaptumėte viena iš paskyrų, kurios tekstais nelabai sėkmingai bando paslėpti idėjų stoką. Klientų turinys. Kažkas džiaugiasi jūsų
Apie prekių siuntimą bei pristatymą – ką būtina žinoti….
E. komercijos įmonėms prekių siuntimas yra vienas iš didžiausių iššūkių. Galite parduoti labai kokybiškus produktus, tačiau jei jie nepasieks pirkėjo laiku, visos į gamybą įdėtos pastangos nueis veltui – klientas liks nepatenkintas. Nors siuntimas gali atrodyti sudėtingiausia ir nuobodžiausia verslo pusė, o tinkamo pristatymo sprendimo paieškos gali užtrukti, jos – būtinos. Užduočių planas Nuspręskite, kas mokės už siuntimą. Suskirstykite savo gaminius į grupes pagal svorį arba matmenis. Paskaičiuokite kiekvienos produktų grupės, kurią parduosite, svorį arba tūrinį svorį. Pasirinkite įpakavimą. Tai padarę galėsite tiksliau nustatyti standartinio bei greitesnio (express) siuntimo kainas. Būtinai klientui siūlykite standartinį siuntimą ir papildomai bei greitesnį – express siuntimą. Pasirinkite siuntimo įmonę, su kuria bendradarbiausite. 1. Kas moka: pirkėjas ar pardavėjas? Nemokamas standartinis prekių siuntimas Norėdamos pritraukti pirkėjus parduotuvės vis dažniau ryžtasi taikyti nemokamo siuntimo paslaugą. Tokiose rinkose kaip JAV tai jau tampa būtinybe. Tačiau patys suprantate, vienai iš pusių prekių siuntimas turi kainuoti. Todėl turite tris galimybes: Pakelti prekės kainą, kad ji padengtų siuntimo kainą (moka pirkėjas). Sumokėti pilną siuntimo kainą iš savo maržų (mokate jūs). Truputį padidinti prekės kainą, kad ji dalinai kompensuotų siuntimo išlaidas (mokate ir jūs, ir pirkėjas). Taip pat galite pirkėjams pasiūlyti nuolaidos kodą nemokamam siuntimui arba taikyti nemokamą siuntimą nuo tam tikro krepšelio dydžio. Pastaroji strategija gali padėti padidinti vidutinį pirkėjo krepšelį, tačiau mokėti už siuntimą vis vien teks jums. Tradiciškai nemokamo siuntimo galimybė express paslaugoms netaikoma. Ar skaičiuosite siuntimo kainą individualiai? Kiekvienam gaminiui skaičiuokite tikslią siuntimo kainą pagal pakuotės matmenis ir svorį. Ar nustatysite vienodą kainą visoms siuntoms? Ši strategija veikia geriausiai, kai savo produktus galite suskirstyti į keletą panašaus dydžio ir svorio produktų grupių. Kiekvienai grupei nusatatykite apytiksles siuntimo kainas pagal prekių svorius ir matmenis. Pasirinkę šį variantą, turite įsitikinti, kad pirkėjo mokama kaina nebus drastiškai didesnė ar mažesnė už tikrąją. Express siuntimo kainos skaičiavimas Express siuntimo įmonės kainas skaičiuoja atsižvelgę į pakuotės dydį, svorį, siuntėjo šalį, gavėjo šalį ir papildomas paslaugas (sekimą, draudimą ir t.t.). Šis siuntimo būdas ypač pasiteisina prieš didžiausias sezonines šventes, paskutinės minutės pirkimų atveju, taip pat tam tikroms proginių prekių grupėms (vestuvės, šeimos šventės). Kiekvienas rinkos žaidėjas taiko truputį skirtingas formules kainoms skaičiuoti. Kartais express siuntimo kaina pardavėjui gali atrodyti nelogiška palyginus su prekės kaina, bet express siuntimo galimybė yra viena iš privalomų turėti opcijų jūsų el. komercijos svetainėje. Siuntikas leidžia siųsti siuntas DHL, Fedex, DHL Global Mail, TNT, DPD kurjeriais: taigi visada galėsite rinktis geriausią kainą, priklausomai nuo Jūsų siuntinio įpatumų. Be to, mūsų komanda savo klientus nemokamai konsultuoja e-komercijos bei siuntimo klausimais. Sekite savo maržas Norėdami būti sėkmingi e-komercijos srityje, privalote sekti savo pelno maržas. Kadangi siuntimo išlaidos yra sąlyginai didelės, nepasidarę namų darbų, neįvertinę jų kainos, prarandate nemažai finansų. Dauguma pradedančiųjų būna šokiruoti pamatę, kad net ir nedideli prekės kainos pokyčiai turi labai didelę įtaką galutinei mokėtinai sumai. Todėl prieš nustatydami prekės kainą, susidarykite lentelę, panašią į nurodytą žemiau. Prekės kaina $10 Pakuotė $0.50 Siuntimo kaina $7.50 Muitas (jei jį dengiate) $0.00 Kreditinės kortelės mokestis $2.50 Pelno marža 50% Bendra kaina $30.75 Pakuotė ir marketingas Elektroninei prekybai augant, didėja ir apsiperkančiųjų lūkesčiai. Jei prieš dešimt metų pakuotė ir siuntimas buvo suprantami tik kaip būdai gauti prekę, tai dabar vis daugiau žmonių nori, kad pristatymas būtų jų apsipirkimo patirties dalis. Prekių įpakavimas gali padėti išsiskirti iš konkurentų. Puikus to pavyzdys – „Trunk Club“ prenumerata. Kartą į mėnesį prenumeratoriams atsiunčiama atrinktų vyriškų drabužių ir aksesuarų kolekcija. Iš aibės pirkėjų video YouTube, galite suprasti, kad būtent įpakavimas yra kliento patirties pamatas. Pasaulyje, kuriame plastikiniai gamyklų maišeliai ir čekiai, parašyti juodu ant balto, yra standartinė klasika, mažos detalės pirkėjams kelia didelį įspūdį. Prieš siųsdami prekes pirkėjams, turite įvertinti įpakavimo saugumą. Aprangą siųsti paprasčiau – drabužius galite dėti į pakavimo maišą – tačiau su daugeliu kitų daiktų taip lengvai neišsiversite – teks naudoti burbulinę juostą, pakavimo dėžes. Kadangi siuntos kaina didėja priklausomai nuo jos svorio ir dydžio, įsitikinkite, kad padarėte viską, jog juos kiek įmanoma sumažintumėte. Daugiau informacijos, kaip saugiai įpakuoti siuntinius, rasite mūsų svetainės skiltyje „Siuntinių pakavimas”. Draudimas ir sekimas Nors šių paslaugų kainos priklauso nuo įmonės, su kurias pasirinksite bendradarbiauti, daugumoje jų draudimas ir sekimas yra nebrangūs. Šios galimybės išties suteikia saugumo – jūs žinote, kur yra jūsų siuntinys, ir esate ramus dėl jo vertės kompensavimo vienu iš retų pradingimo atvejų. Muitinės deklaracijos ir papildomi mokesčiai Jei prekes siunčiate už savo šalies ribų, jums svarbu teisingai užpildyti muitinės deklaraciją. Importo šalies muitinėje šios formos nurodo, kas yra pakuotės viduje, kiek tai kainuoja, ar tai prekė ar dovana. Jei prekei atvykus į gavėjo šalį, jai bus taikomi papildomi mokesčiai ir už juos bus atsakingas pirkėjas (gavimo metu teks susimokėti), informuokite jį apie tai iš anksto. Prekių sandėliavimas Sandėliai gali tapti puikia alternatyva prekių pristatymui: sandėliuojant, daugeliu atveju, jūsų sandėliavimo partneris pats pasirūpina prekės pristatymu ir/ar grąžinimu. Privalumai Pigesnius prekių siuntimas. Kadangi iš sandėlių siunčiami dideli siuntinių kiekiai jie turi žymiai geresnes siuntimo kainas ir/arba yra integruoti su didžiosiomis logistikos kompanijomis, kas suteikia prieigą prie didelės siuntimo pasirinkimų galimybės. Trumpesnis pristatymo laikas. Strategiškai teisingai pasirinkę partnerius, būsite garantuoti, kad jūsų prekė atsidurs arčiau pirkėjo. Trūkumai Prekės ženklo patirtis. Jei pakuotė yra jūsų prekės ženklo išskirtinė savybė (kaip „Trunk Club“) ir jei savo darbus kūrėte pagal užsakymą, nusprendę perkelti dalį produktų į sandėlius, rizikuojate prarasti tapatybę. Papildomi mokesčiai. Pradėję sandėliuoti savo prekes, turėsite mokėti sandėliavimo, paėmimo bei pakavmo mokesčius. Pabaigai Kiekvienas verslas turi savo ypatumų, todėl sukurti vienodų siuntimo taisyklių visiems neįmanoma. Manote, kad jau turite geriausias galimybes? Nebūtinai. Tam, kad įsitikintumėte, reguliariai peržiūrėkite savo strategiją, pakuotes, partnerius ir siuntėjus. Įrašas padarytas remiantis Thea Earl (kartu su Mike McGuire ir Desirae Odjick) straipsniu „The Beginner’s Guide to Ecommerce Shipping and Fulfillment“ , Shopify 2018-05-06.
Vartotojų „čia ir dabar“ – iššūkiai, su kuriais susiduria e-komercija
Išplėstinė „Think with Google“ paskelbta vartotojų įpročių analizė pabrėžia iššūkius, su kuriais vis dažniau susiduria e-komercija – visą pasaulį apėmusi skaitmenizacija bei globalizacija ištrynė ribas tarp vietos ir elektroninės prekybos. Vartotojų atlaidumas ilgam pristatymo laikui mažėja, impulsyvumas ir personalizuotų paieškų skaičius didėja, o noras gauti prekes ir paslaugas kuo greičiau tampa vis aktualesnis. Atspėti pagrindinę šių didėjančių lūkesčių priežastį nėra sunku: tai mini kompiuteriai, besislepiantys kiekvieno mūsų kišenėse ar rankinėse – tiksliau, išmanieji telefonai. Norėdami patenkinti kasdienius poreikius, 3 iš 4 išmaniųjų telefonų naudotojų griebiasi šios priemonės pirmiausiai, nesvarbu, ar ieškotų dienos pietų, visuomeninio transporto ar patogių sportinių batelių. Kur link juda e-komercija? Žemiau pateiktame infografike matyti, kad paieškos „veikia dabar“ dažnumas per pastaruosius penkerius metus išaugo daugiau nei 4 kartus. Palyginimui, paieškos „darbo valandos“ dažnumas stipriai krito. Šis pokytis atspindi tiek paskutinės minutės sprendimus, tiek kritinius atvejus, tiek ir vis labiau įtemptą laiko vadybą. Vartotojų įpročių tendencijos rodo, jog žmonės vis labiau tolina paslaugų ar prekių paiešką iki tos akimirkos, kai atsiranda neatidėlioti poreikiai (valgyti, miegoti, dovanoti, važiuoti ir t.t.). To pasekoje, noras patenkinti poreikį „čia ir dabar“ tampa svarbesnis nei vartotojų ištikimybė išmėgintoms paslaugoms ir produktams. Lyginant 2015-ųjų ir 2017-ųjų metų duomenis matyti, kad mobiliosios paieškos, susijusios su prekės išsiuntimu tą pačią dieną, padidėjo 120 %. Vietoje to, kad pakeliui į darbą užsuktų įsigyti konkrečios prekės, pirkėjai dabar griebiasi savo telefonų. Informacijos pasiekiamumas leido tiems, kurie negalėjo ar nenorėjo planuoti iš anksto, vienaip ar kitaip vis tiek įgyvendinti savo poreikius. Pokytį atspindi ir atostogų bei kelionių planavimo įpročiai: su kelionėmis susijusios paieškos, kuriose yra žodis „šiandien” ar „šiąnakt” padidėjo 150 %. Taip žmonės reguliariai ieško skrydžių ar viešbučių. Galiausiai, metas suprasti kad jūsų klientu vienodai gali tapti „Planas iš anksto” Peteris, Iana „Ekspromtu” ar Larry „Paskutinė Minutė”. Nepaisant asmeninių organizacinių gabumų, jų lūkesčiai yra vienodi. Visus šiuos skirtingus vartotojus sieja nekantrumas itin paprastiems dalykams, apie kuriuos kartais nė nebegalvojate. Ar žinojote, kad 53 % apsilankymų baigiami, jei internetinę svetainę „pakrauti“ užtrunka ilgiau nei sekundė, dvi? Ši problema aktuali visiems, nes kiekviena puslapio vėlavimo sekundė kainuoja 12 % prekių konversijos reitinge. Todėl, jei dirbate 40 val. per savaitę ar savo prekes pristatote per keletą dienų vietoje vienos, tai bent jau įsitikinkite, jog jūsų internetinė svetainė yra paprastai valdoma, patraukli ir lengvai prieinama. Parengta pagal Think With Google • Micro-Moments Now: Why expectations for ‘right now’ are on the rise (Lisa Gevelber); • The Rise of Personal Search
